Bilang karagdagan sa hotline ng serbisyo, nag-aalok kami sa iyo ng diagnosis ng kasalanan sa pamamagitan ng isang remote na serbisyo sa pagpapanatili. Para sa mga ito, ang isang teknolohiyang serbisyo ay mag-log in sa iyong PC sa pamamagitan ng internet at susuriin ang katayuan ng iyong laser software. Maraming mga problema ang maaaring malutas sa ganitong paraan sa loob lamang ng ilang minuto.